“感谢你们，速度又快，服务又好，真是帮我解决了用电大问题?！?0岁的于晓岚大爷看到老化的线路更换后感慨道。近日，国家电网四川电力（中国科技城）共产党员服务队队长龙攀与队员走进涪城路一个老旧小区，在于晓岚家中检查线路故障后，又免费帮助老人安装线路、更换设备，确保老人用电无忧、温暖过冬。
原来，于大爷发现家里的取暖器和热水器都用不起了，情急之下，他联系上国家电网四川电力（中国科技城）共产党员服务队队员帮忙。很快，队员们迅速赶到老人家里，检查发现故障原因是室内的线路老化，漏电?；た爻鱿治侍?，导致老人家中几个插座无法供电。
居民家中的用电线路、设备产权属于客户，但共产党员服务队秉承“有呼必应，有难必帮”的承诺，及时回应群众需求。于是，队员们及时帮老人更换了漏电?；た?，安装一段新的线路，老人的电暖器和热水器都能用了，家里又暖和起来。随后，服务队又仔细排查了老人家中其他线路和用电设备，确保老人不再被老旧线路问题困扰。
其实，这支国家电网四川电力（中国科技城）共产党员服务队成立于2003年，主要服务涪城区、高新区、科创区等区域内10千伏及以下的用电故障处理，实行24小时网格化保障服务。10多年来，党员服务队时刻冲锋在前，敢为人先，在完成各项重大保电任务的同时，充分发挥党员先锋模范作用，结对帮扶孤寡老人、留守儿童等，为客户制定优化供用电方案，大到变压器故障排除，小到开关插座更换，不分白天黑夜，不论严寒酷暑，总是全力以赴。
孤寡老人夜晚家中遇停电，党员电管家及时消除故障；派出所搬新家，服务队送电力体检；中高考志愿服务，为考生保驾护航；年终返乡潮，服务队为空巢老人体检线路；主动作为、精心服务京东方、惠科等重点项目；主动服务南郊机场，提供电能替代与供电方案……不管是保供电服务、抢修抢险，还是扶贫济困、志愿服务，哪里有需求，哪里就有党员服务队的身影。
数据是力证。2020年，党员服务队共受理客户直接用电诉求37467笔，月均受理3122笔，同比增长48.1%，推广网上国网新用户、微信、支付宝等线上缴费用户10003户，开展安全用电、帮扶慰问宣传活动30余次。
“有呼必应，有难必帮”是庄严承诺，更是实际行动。龙攀说：“我们将继续深入践行‘人民电业为人民’企业宗旨，创新智能互动服务方式，提升优质服务水平，更好地满足市民用电需求?！?/p>
编辑：scmy_lihw
