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　　老旧小区改造，不仅是民生大事，更是提升居民生活品质的重要举措。而在实际推进过程中，好事却常常受阻：居民诉求五花八门、遗留问题难以解决……第一步工作就“卡壳”。如何破解这些难题？近日，记者通过实地探访涪城区凯厦花园小区，找到了答案。 

　　走进凯厦花园小区记者看到，绿化、停车、休闲广场等公共设施都进行了全方位改造，4000多人的小区，居民生活环境更加舒适。洋溢着幸福的小区，让人无法想象“它”建于1997年，已经28岁。 

　　一直以来，因基础设施不齐全、缺失等情况，小区遇到雨天就积水，不少居民家中的水管也出现老化锈蚀、堵塞漏水的情况，居民日常生活受到很大影响。 

　　“2021年，小区列入城镇老旧小区改造。改造前期，涪城区征地拆迁与旧城改造服务中心（以下简称：旧改中心）联合街道和我们社区在小区内开展入户摸排宣讲政策、征集民意?！蔽魃缴缜游岣敝魅瓮蛄樯埽惴赫髑笠饧?，最初居民同意率只有60%。 

　　“改造要挖地面，影响休息”“家里有老人居住，施工噪声大”“房子出租了，施工影响我收租金”……不同意的原因不尽相同，导致旧改工程无法推进。 

　　对此，第一步就是做足政策沟通工作?！巴ü谔⑷牖?、开‘坝坝会’等，让居民对改造内容、改造时间、改造效果有清楚的认识。”说起改造初期入户的场景，万力告诉记者，光是“坝坝会”都开了10多次。 

　　随后，旧改中心、街道、社区组成工作专班，挨家挨户深入了解居民实际需求，聚焦他们最关心、最直接、最现实的问题，让越来越多的居民对小区改造的态度从一开始的抵触，到慢慢听进去了改造政策以及建议，最终同意率达到90%，比最初整整提升了30%。 

　　解决了入场“拦”，如何让改造持续推进？工作专班使出了招：推动小区党支部、业委会、热心居民组成“居民监督小组”，实实在在参与旧改；居民可随时将旧改中的问题，向工作专班反馈，共商、共建、共治、共享；社区工作人员定期上门探望高龄及独居老人，帮助其购买生活用品…… 

　　2024年底，小区改造结束，基础设施焕然一新，解决了长期困扰居民的雨季积水、路面坑洼不平等问题，小区居住环境明显改善。 

　　在涪城区，类似于凯厦花园小区这种“上门+上劲+上心”的模式，也辐射到其他旧改小区。虹高小区就是其中一个。 

　　小区楼上居民归属工区街道绵州社区，楼下商铺归属城郊街道高水社区，商户担心旧改影响生意，一直不同意入场施工。 

　　按照“上门+上劲+上心”的模式，在尽可能保证商铺经营的情况下，旧改中心和街道社区牵头，组织物业公司、业委会、业主代表、商家代表，进行多次协调，确定进场改造时间。2023年10月小区改造结束，解决了长期困扰居民的室内漏水、路面坑洼、管网堵塞等问题，各方需求都得到妥善处理。