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　　3月15日是第43个国际消费者权益日，今年消费维权年主题是“共筑满意消费”。绵阳市目前的消费环境如何？消费者是否放心与满意？商家在提升服务方面又做了哪些努力？监管部门如何加强监管，保障消费者权益？3月13日，记者采访了部分顾客、商家、监管部门，来听听他们的心里话。 

　　“您对当前消费环境的总体满意度如何？” 

　　“还有哪些改进空间？”…… 

　　3月13日上午，带着这些疑问，记者走进了商场、街边店铺对消费者进行采访，不少消费者给出了他们的答案。 

消费者在商场前台咨询 

　　“无论是线上还是线下，商品种类丰富，购物渠道也很多，线上购物还能比较不同平台的价格?！毕颜叱卵嗔岣嫠呒钦?，在她看来，目前的消费环境整体不错，也还有较大的提升空间，尤其是消费安全方面，希望企业能诚信经营，注重保护个人信息，让消费者能更放心地购物。 

　　“我对当前的消费环境总体比较满意，商品明码标价，购物也方便。另外，各类促销活动也很多，能买到不少实惠的商品。”消费者江凤霞建议，购物过程中，店里的服务员应该更加主动、专业一点，这样消费体验会更好。 

　　3月13日下午，在游仙区红星美凯龙商场三木森家居店内，工作人员正在热情地为顾客介绍自家店里的产品。作为商场内的“五星店家”，三木森家居因其高质量的服务逐渐得到消费者的认可。 

　　“为了给消费者提供更好的购买体验，我们加强了对员工的培训，提升其专业技能和服务质量。同时建立了专业的售后服务团队，24小时接听顾客的需求并及时解决问题。”四川三木森家居有限公司董事长赵毅说，金杯银杯不如消费者的口碑，只有把消费者放在首位才能赢得消费者的认可，企业也才能良性地发展。 

　　商家在共筑满意消费中应承担哪些社会责任？三台县好又多超市人事经理景丽认为，“首先应该确保商品的质量和安全，提供公平合理的价格。同时，我们在商场内积极减少塑料包装的使用，推广环保购物袋，真正为老百姓带来方便，带来实惠。另外，要配合政府和行业去制定和执行行业规范，共同营造一个满意、健康、公平的营商环境。” 

　　为了优化消费环境，共筑满意消费，2022年，绵阳市就印发了《放心舒心消费城市创建三年行动方案》，启动了“放心舒心消费在绵阳”行动。 

　　三年来，绵阳推出了一批放心舒心服务规范，建设了一批放心舒心消费环境建设优秀单元。同时，加强与重庆北碚、四川广元等地的交流对接，推动消费维权工作信息共通、资源共用、权益共护、成果共享，提升消费投诉调解工作技能和水平。 

　　2024年，绵阳市市场监管部门共收到消费诉求7.6万余件，同比下降8.85%，投诉举报受理率82.9%，较去年上升3个百分点，挽回经济损失641.67万元，在全省放心舒心消费环境测评中位列第一梯次。 

　　“去年，我们邀请三方机构对三年来的消费环境建设工作进行了测评，整体状况趋于良好，但在消费环境建设知晓度、经营者管理水平、放心舒心消费环境建设保障等方面仍显不足?！笔惺谐〖喙芫窒颜呷ㄒ姹；た瓶瞥ぱ钕冀樯芩?，2025年将充分运用“放心舒心消费维权一码通平台”提高消费者在消费环境建设方面的参与度，实施环境建设单元分类管理、消费纠纷多元化解等措施，为广大消费者营造更加放心舒心的消费环境。 

　　“共筑满意消费”作为今年“3·15”的主题，直击消费领域的痛点，也反映了消费者对美好生活的期待。然而，满意消费并非一蹴而就，需要多方共同努力，将口号转化为切实行动。 

　　对企业而言，满意消费意味着诚信经营、质量为先。 

　　对监管部门而言，要加强市场监管，严厉打击侵害消费者权益的行为，建立高效的消费维权机制，降低消费者维权成本，让消费者敢消费、愿消费。 

　　对消费者而言，要增强维权意识，在遇到消费问题时，要敢于拿起法律武器维护自己的权益。 

　　消费环境的优化并非一朝一夕之事，仍需社会各界持续关注和共同参与、共同努力，让消费者在绵阳的每一次消费都成为一次愉快的体验，让绵阳消费市场在健康、有序的轨道上持续繁荣。